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Über den Autor und weitere Mitwirkende

Götz W. Werner, Gründer und Aufsichtsratsmitglied der dm- Drogeriemärkte, ist Vordenker eines bedingungslosen Grundeinkommens. Bei Econ erschien 2011 "1000 Euro für jeden".

Produktinformation

Taschenbuch: 304 Seiten

Verlag: Ullstein Taschenbuchvlg.; Auflage: 5. (7. Januar 2015)

Sprache: Deutsch

ISBN-10: 3548612547

ISBN-13: 978-3548612546

Größe und/oder Gewicht:

12 x 1,8 x 18,6 cm

Durchschnittliche Kundenbewertung:

4.7 von 5 Sternen

51 Kundenrezensionen

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Womit ich nie gerechnet habe is the (German) autobiography by the founderof dm, today the largest pharmacy retailer in Europe. Within 35 years, Wernerbuild an organization of 30,000 employees and 2,000 stores in 2008 based onanthroposophical principles developed by Rudolf Steiner: putting the humanfirst, within the organization but also in relation to the customer.The book is unique because it offers a fascinating insight into a journey of afounder who learned that you can run a profitable, agile and antifragilebusiness while ignoring industries best practices and putting the individualfirst.In this book Werner describes his way from a young pharmacist when he startedseeing opportunities where others wouldn't to the CEO of a successful pharmacyretailer and describes multiple occasions where the organization needed to becompletely restructured. The reasons were never due to a crisis but due toWerner's strive to build a company that serves its employees, customers andthe society. By questioning the status quo and pushing for his idealistic views,often answered with strong hesitation by colleagues and friends, he enabled dmto be truly agile: change was achieved by engaging everyone in theorganization, which often took years. But because everyone owned the change itnever failed to stick. His effort to improve the human factor in theorganization proved to be a win-win for everyone: the company never made losses,it holds the highest rating in independent consumer satisfaction rankings, is ahighly favored employer and the market leader in Europe.Werner's legacy is proof that it is possible to build a successful businessin a highly competitive market without sacrificing purpose and generosity.A business that includes the human needs and messiness into the business modelwill be at least as successful as classical meat-grinders. Examples likethe Schlecker bankruptcy showed that this approach pays off.I recommend this book to everyone who is facing problems like high turnoverrates, inefficiency due to bureaucracy and incompetence or is, like me,interested in alternative operating-systems for organizations.

Fast jeder kennt heute die Drogeriemarkt- Kette DM. Es gibt davon vielleicht 500 Filialen, sowie auch der Name Rossmann, oder Douglas mit dem Angebot von hervorragenden Kosmetika, oder Reinigungsmitteln verbunden sind. Vor einigen Jahren erlebten wir den plötzlichen Untergang der Schlecker- Kette. Die Läden, die ich aus der Nähe kennenlernen konnten, waren zumindest am Schluss nicht mehr sehr ansprechend, teilweise sogar ein wenig schmuddelig. Die Filialleiterin musste selbst die Regale auffüllen und deswegen stand man manchmal Minuten an der Kasse und musste warten, wenn man seinen Einkauf bezahlen wollte. Ich dachte damals, vielleicht hat der Einbruch auch strukturelle Gründe.Ich verstehe von Verkauf, Marketing, Preisbildung, Kundengewinnung und Führungskonzeptionen, wenig, deswegen ist der In diesem Buch gewährte Einblick in das Wesen dieses Unternehmens für mich sehr interessant. Es werden im Laufe der Jahre einige Vorstellungen, wie ein Unternehmen zu führen ist, das „wie es alle machen“, über den Haufen geworfen. So gibt es seit rund 20 Jahren eine sehr flache, und nicht mehr pyramidenartig aufgebaute Unternehmensstruktur. Werner schult seine Mitarbeiter darin, nicht zu befehlen, sondern zu diskutieren und Verantwortung nach unten zu delegieren. Jeder Filialleiter/in trägt für seine Filiale die Verantwortung. Wenn etwas repariert werden muss, wenn eine Aktion nicht richtig läuft, dann muss der Filialleiter das erkennen und eigenständig Gegenmaßnahmen ergreifen.Manchmal gibt Werner auch zu dass er sich mit einer Unternehmung geirrt hat. Ich hörte einmal ein Gespräch mit dem Unternehmer Costallany. Er wurde gefragt was seine erfolgreichste Investition sei. Darauf erwiderte er, er habe sich einmal 20 Hemden schneidern lassen. Diese trage er schon 20 Jahre. Er betonte, dass jeder Unternehmer am meisten aus einer Pleite lernen kann. Jeder erfolgreiche Unternehmer muss das einmal durchgestanden haben.Dieses Buch ist eine Autobiografie, es ist die Darstellung einer etwas anderen Unternehmenskultur als man sie anderswo in großen Handelsketten beobachten kann. Bei meinem Discounter habe ich einmal beobachtet, dass der Gebietsleiter die Anweisung gab, ein Regal zu räumen und die darin befindlichen Waren, zwei Regale weiter rechts zu plazieren. Einige Wochen später kam ein anderer Kollege, der ließ die Mitarbeiterin die Waren wieder von rechts auf die linke Seite räumen. Ich meinte die Mitarbeiterin die Faust ballen zu sehen, aber sie ließ sich nichts anmerken, und räumte die Waren um.Große Ketten, wie EDEKA oder Lidl, Schlecker, Rossmann, DM, Aldi, nicht zu vergessen, sind alle in einem Zeitraum von etwa 40 Jahren entstanden. Aus meiner Jugend erinnere ich mich an eine kleine Drogerie, die hatte vielleicht eine Fläche von 60qm, dahinter gab es ein kleines Fotostudio wo Passbilder gemacht wurden. Der Chef stand selber an der Theke und bediente und hatte zeitweise eine Bedienung, die aushalf.Kürzlich suchte ich in einem Drogeriemarkt eine Lotion in einer blauen Flasche, die immer in der ersten Reihe, nahe am Eingang gestanden hatte. Ich bin durch den ganzen Laden geirrt, ich habe alles zweimal durchsucht. Schließlich fragte ich eine Angestellte und sie konnte mir mitteilen, dass das gesuchte Produkt nun in der allerletzten hintersten Ecke des Ladens aufgestellt ist.Manchmal führen die Anweisungen von Verantwortlichen, nicht unbedingt zu Verbesserungen für den Kunden. Ich hoffe, dass das Produkt bis zu meinem nächsten Besuch in dem Drogeriemarkt, nicht wieder an eine andere Stelle geräumt wird.Dies ist ein interessantes Buch eines vielseitigen Unternehmers und Menschenfreundes.

Seit ich ihn mal bei einem Vortrag vor zwei Jahren gehört und mir mein Exemplar signieren habe lassen, lassen mich die Thesen und Erkenntnisse von Götz Werner nicht mehr los. Ich habe mit etwas Verspätung die Kindle Edition gelesen und ausführlich alles markiert, was mir gefallen hat. Es sind über 200 Zitate zusammen gekommen, an die ich mich erinnern möchte, bzw. die ich einfach bemerkenswert fand.Seine Ausführungen zur Unternehmensethik sind mir die Wichtigsten, ab und zu habe ich etwas Ungeduld verspürt, wollte schneller auf den Punkt kommen, aber das führt nicht zu einem 100stel Stern weniger. Es spricht im Gegenteil für das Buch und seine starke Botschaften.Wem würden Sie dieses Buch weiter empfehlen? Absolut! Ich kaufe grad für meine Kollegen ein paar Exemplare und eines für den sehr engagierten Filialleiter der Kaisers Filiale hier im Bergmannkiez, der das Buch vielleicht noch nicht kennt, aber sicher beim Besuch des dm's gegenüber spürt, dass dort etwas anders ist.Ich habe dm Filialen in Belgrad, Nis und Budapest besucht, die alle die gleiche Besonderheit ausstrahlen, die wohl in diesem besonderen Engagement der Mitarbeiter begründet liegt, das spürt man bei jedem Schritt durch die Märkte. Und genau das gibt dem Buch diese so besondere Authentizität, die andere Biographien nicht so anfassbar, ja so persönlich erleb und erfahrbar machen.

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